Semalt Analytics: inovácie a digitálna transformácia v dnešnom svete podnikania

Digitálna transformácia (známa tiež ako narušenie alebo transformácia podniku) sa vzťahuje na prechody podnikov a spôsoby ich fungovania na technologickú oblasť, zatiaľ čo tradičné riadenie tiež zaznamenáva zmeny. Digitálna transformácia je dôležitá pre všetky druhy podnikov, či už ide o malý, stredný alebo veľký podnik. K narušeniu teda môže dôjsť v oblasti lekárstva, maloobchodu, softvéru, logistiky alebo dokonca automatizácie. Využívanie inovácií v podnikaní je kľúčom k poskytovaniu skvelého zážitku z digitálneho podnikania zamestnancom aj zákazníkom.

Lisa Mitchell, manažérka úspechu zákazníka v spoločnosti Semalt , poskytuje prehľad o tom, ako inovácie transformujú svet podnikania dnes.

Najlepším spôsobom, ako zostať v konkurencii v dnešnom podnikovom svete, je mať schopnosť poskytovať prispôsobené aplikácie pri obchodných výhodách. Princíp digitálnej transformácie je založený na zvyšovaní spokojnosti zákazníkov a znižovaní prevádzkových nákladov. Digitálna transformácia je však viac ako len vylepšením nových technológií. Ide tiež o kultúru organizácie.

Organizácie by sa mali venovať dynamickým požiadavkám podnikov, zmenám v podnikateľskom prostredí a inovovať moderné prístupy. Tímy IT (informačné technológie) a lídri v každom podniku by mali spolupracovať tak, aby smerovali k neustálemu rozvoju, podporovali inovácie a spĺňali obchodné požiadavky. To v podstate predstavuje digitálnu transformáciu - nižšie náklady, urýchľuje obchodné činnosti, prináša pozitívnu zmenu v kompetenčných modeloch, ľuďoch a procesoch a zlepšuje marketingový čas.

Medzi kľúčové faktory, ktoré riadia obchodné transformácie, patrí dopyt na trhu, spotrebiteľské správanie, inovatívne technológie a environmentálne aspekty. Technologické inovácie vedú k transformácii technologických podnikov. Podniková logistika by mala prijať nové technológie ako cloud, RAD, IoT a veľké dáta a odvrátiť sa od starších systémov. Okrem toho sa v organizácii všeobecne uznávajú technologické inovácie. Zvyšujú rýchlosť, prinášajú efektívnejšie výsledky, znižujú náklady a prinášajú hodnotu v podniku.

Správanie zákazníkov je ďalším významným faktorom digitálnej transformácie. Aké sú očakávania a požiadavky klientov od organizácie (a technologické potreby pri uspokojovaní obchodných požiadaviek)? Zákazníci požadujú zlepšenie technologických kapacít v kombinácii s prosbou o ľahké používanie. V tejto súvislosti sa podniky musia zaoberať externými faktormi, ako sú meniace sa hospodárstvo, požiadavky obchodných partnerov, konkurenčné podmienky na trhu a regulačné zákony. Požiadavky zákazníkov a technologická kapacita pri uspokojovaní požiadaviek majú mnohoraký význam. Napríklad dva najzreteľnejšie výsledky sú napríklad nižšie náklady a vylepšené možnosti. Okrem toho spoločnosť Forrester Consulting Research, ktorú uskutočnila spoločnosť Accenture Interactive, stanovila kľúčové hnacie sily transformácie podnikania ako spokojnosť zákazníka, zvýšila rýchlosť nápadov a ziskovosť.

Úspešná narušujúca transformácia závisí od modernej organizačnej kultúry a digitálnej zrelosti. Tieto podrobnosti sú zvýraznené nižšie:

• Požiadavky zákazníkov. Klienti sa tešia na príjemnú skúsenosť vo všetkých aspektoch doručovania. Zabezpečte tak, aby vaša organizácia dosiahla lojalitu spotrebiteľov a zákazníci budú vždy hovoriť o značke.
• Orientácia na proces. Umožnenie zamestnancov a digitalizácia procesov zlepšujú rozhodovanie založené na údajoch, čo vedie k celkovej prevádzkovej transparentnosti a väčšej výkonnosti.
• Podnikateľské inovácie. Digitalizácia existujúcich obchodných modelov alebo nových digitálnych produktov, ktoré presahujú bežné obchodné požiadavky, uspokojuje meniace sa obchodné požiadavky a podporuje nové inovatívne služby a produkty.

Záverom je, že digitálna transformácia je skutočnou zmenou spôsobujúcou búrku v podnikovom svete. Dopad transformácie podnikania je zrejmý nielen v prevádzkach, ale aj na všetkých úrovniach organizácie a priemyselných štruktúr. CIO a lídri v oblasti podnikania sa zintenzívňujú, aby zabezpečili, že inovácia spojená s transformáciou podniku vedie podnikanie, prináša hodnotu a prináša produktívne zmeny.